Políticas de Envío

En cuanto realices tu compra, recibirás un correo de confirmación y nuestro equipo se pondrá manos a la obra para que recibas tu pedido lo antes posible. Si transcurridos los días laborables indicados a continuación para cada país no has recibido tu pedido, contáctanos indicando tu número de pedido y revisaremos el historial de tu pedido para encontrar una solución lo antes posible. Recibirás un correo con el seguimiento de tu pedido para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.

Cold Culture no se hará responsable de los errores en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el Usuario en el formulario de pedido no se corresponda con la realidad o cuando se haya omitido algún dato.

Durante los lanzamientos de colección, la Semana del Black Friday y Navidad, debido a la alta demanda concentrada en pocos días, es posible que los envíos sufran algún retraso.

IMPORTANTE: Los pedidos realizados después de las 13:00 h CET se procesarán al siguiente día laborable.

Impuestos, aduanas y aranceles

En el caso de los pedidos enviados a los países de la lista al final de la página (*), es posible que las autoridades aduaneras de tu país exijan el pago de derechos de importación, impuestos y/o gastos de gestión aduanera cuando tu pedido llegue a destino. Estos importes son establecidos por las autoridades competentes y/o por el transportista encargado del despacho, no por Cold Culture, y deberán abonarse directamente al transportista o a la aduana para poder completar la importación y la entrega del pedido.

Para el resto de destinos, los derechos e impuestos de importación ya están incluidos en tu pedido, por lo que no tendrás que realizar ningún pago adicional relacionado con la importación en el momento de la entrega.

Envío Estándar

Península Ibérica

Europa

Norteamérica

Sudamérica

Asia-Pacífico

África y Resto del Mundo

* Albania, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Gibraltar, Guadalupe, Guernsey, Isla de Man, Islandia, Islas Åland, Islas Feroe, Jersey, Kosovo, Macedonia del Norte, Mayotte, Moldavia, Montenegro, Reunión, Serbia, Svalbard y Jan Mayen, Turquía.

** Antigua y Barbuda, Bahamas, Barbados, Islas Caimán, Costa Rica, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Guatemala, Honduras, Jamaica, Martinica, Nicaragua, San Bartolomé, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Vicente y las Granadinas, Trinidad y Tobago, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Haití, Puerto Rico, Anguila, Belice, Curazao, Guayana Francesa, Granada, Montserrat, Panamá, San Martín, Sint Maarten.

*** Bolivia, Ecuador, Perú, Surinam, Venezuela, Guyana, Islas Malvinas.

**** Camboya, Laos, Filipinas, Taiwán, Tailandia, Timor-Leste, Vietnam, Malasia, Arabia Saudita, Bangladés, Baréin, Brunéi, Bután, Qatar, Emiratos Árabes Unidos, India, Jordania, Kuwait, Líbano, Nepal, Omán, Pakistán, Sri Lanka, Territorios Palestinos, Argelia, Egipto, Libia, Marruecos, Túnez, Armenia, Georgia, Azerbaiyán.

***** Afganistán, Irak, Isla de Navidad, Islas Cocos, Kazajistán, Kirguistán, Maldivas, Mongolia, Myanmar (Birmania), Rusia, Tayikistán, Territorio Británico del Océano Índico, Turkmenistán, Uzbekistán, Yemen, Angola, Benín, Botsuana, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Camerún, Chad, Comoras, Congo (Brazzaville), Costa de Marfil, Eritrea, Esuatini, Etiopía, Gabón, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea Ecuatorial, Guinea-Bisáu, Kenia, Lesoto, Liberia, Madagascar, Malaui, Malí, Mauricio, Mauritania, Mozambique, Namibia, Níger, Nigeria, República Centroafricana, República Democrática del Congo, Ruanda, Sahara Occidental, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Somalia, Sudán, Sudán del Sur, Tanzania, Togo, Tristán de Acuña, Uganda, Yibuti, Zambia, Zimbabue, Bermudas, Islas Ultramarinas Menores de EE. UU., San Pedro y Miquelón, Caribe Neerlandés, Guyana, Islas Malvinas, Fiyi, Isla Norfolk, Islas Cook, Islas Pitcairn, Islas Salomón, Kiribati, Nauru, Niue, Nueva Caledonia, Papúa Nueva Guinea, Polinesia Francesa, Samoa, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis y Futuna, Islas Georgias del Sur y Sandwich del Sur, Tierras Australes y Antárticas Francesas.

Cold Culture trabajará en todo momento para ofrecer el mejor servicio en cuanto a envíos internacionales; sin embargo, puede ocurrir que, por alguna razón o causa ajena a nuestro control, un pedido sea cancelado, en cuyo caso Cold Culture lo comunicará en un plazo no superior a 24 horas laborables, acompañado de un reembolso en el método de pago utilizado por el cliente para la compra.

Listado completo de destinos sujetos a impuestos, aduanas y/o aranceles de importación en la entrega (*)

Afganistán, Albania, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Belice, Benín, Bermudas, Bielorrusia, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Botsuana, Brasil, Brunéi, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Bután, Cabo Verde, Camboya, Camerún, Canadá, Caribe Neerlandés, Ceuta y Melilla, Chad, Chile, China, Ciudad del Vaticano, Colombia, Comoras, Congo (Brazzaville), Corea del Sur, Costa Rica, Costa de Marfil, Curazao, Dominica, Ecuador, Egipto, El Salvador, Eritrea, Esuatini, Etiopía, Filipinas, Fiyi, Gabón, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Granada, Groenlandia, Guadalupe, Guatemala, Guayana Francesa, Guernsey, Guinea, Guinea Ecuatorial, Guinea-Bisáu, Guyana, Haití, Honduras, India, Indonesia, Isla Norfolk, Isla de Man, Isla de Navidad, Islas Caimán, Islas Canarias, Islas Cocos, Islas Cook, Islas Feroe, Islas Georgias del Sur y Sandwich del Sur, Islas Malvinas, Islas Pitcairn, Islas Salomón, Islas Turcas y Caicos, Islas Ultramarinas Menores de EE. UU., Islas Vírgenes Británicas, Islas Åland, Israel, Jamaica, Jersey, Kazajistán, Kenia, Kirguistán, Kiribati, Kosovo, Laos, Lesoto, Liberia, Libia, Liechtenstein, Líbano, Macao, Macedonia del Norte, Madagascar, Malasia, Malaui, Maldivas, Malí, Malta, Marruecos, Martinica, Mauritania, Mayotte, Moldavia, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Mozambique, Myanmar (Birmania), México, Mónaco, Namibia, Nauru, Nepal, Nicaragua, Nigeria, Niue, Nueva Caledonia, Níger, Pakistán, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Paraguay, Perú, Polinesia Francesa, República Centroafricana, República Democrática del Congo, República Dominicana, Reunión, Ruanda, Rusia, Sahara Occidental, Samoa, San Bartolomé, San Cristóbal y Nieves, San Marino, San Martín, San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, Santa Lucía, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leona, Sint Maarten, Somalia, Sri Lanka, Sudáfrica, Sudán, Sudán del Sur, Surinam, Svalbard y Jan Mayen, Tailandia, Taiwán, Tanzania, Tayikistán, Territorio Británico del Océano Índico, Territorios Palestinos, Tierras Australes y Antárticas Francesas, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad y Tobago, Tristán de Acuña, Turkmenistán, Turquía, Tuvalu, Túnez, Ucrania, Uganda, Uruguay, Uzbekistán, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Wallis y Futuna, Yemen, Yibuti, Zambia, Zimbabue.