Condiciones de contratación
Las presentes condiciones generales de contratación regularán expresamente las relaciones comerciales entre DIGITAL GEAR SL (en adelante, COLD CULTURE) y los usuarios que realicen la compra de los productos ofrecidos a través de la presente website.
Se informa a los usuarios que COLD CULTURE se reserva el derecho a modificar en todo momento las presentes condiciones generales de contratación, cualquier extremo previsto, respetando en todo caso las condiciones generales vigentes en el momento de realización de la contratación o compra realizada por el usuario.
The present conditions have been drawn up in accordance with the provisions of Law 34/2002, on information society services and electronic commerce, Law 7/1998 on General Contract Conditions, Royal Legislative Decree 1/2007 approving the consolidated text of the General Law for the Defense of Consumers and Users in its latest modification included in Law 3/2014 of March 27, Law 7/1996 on the Regulation of Retail Trade, and any legal provisions that may apply.
El usuario, con la aceptación de los términos y condiciones declara conocer y aceptar los trámites aquí expuestos como necesarios para proceder a la compra.
INFORMACIÓN PREVIA A LA COMPRA
Todos los usuarios podrán visualizar dentro de la website, clasificados por categorías y subcategorías, la totalidad de productos ofrecidos para su adquisición. Haciendo clic en cada uno de ellos, el usuario podrá acceder a una ficha completa del producto donde se señalará una pequeña descripción, su disponibilidad y precio. Se informa a los usuarios que todos los datos proporcionados en la descripción de los productos se realizan en base a la información proporcionada por sus proveedores.
All prices are shown in euros and include the applicable VAT and/or any other taxes that may apply. These prices will always be the current ones, except for any obvious typographical errors. Shipping is not included in the prices shown for the products, and its cost will be detailed later at the time of checkout.
Se informa al usuario que el producto adquirido a través de la presente página web podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.
SISTEMA DE COMPRA
Los trámites para efectuar la adquisición de productos serán los mostrados en pantalla en cada momento y descritos en las presentes Condiciones Generales. Los usuarios podrán registrarse como miembros de COLD CULTURE during the product purchase processing to enjoy promotional advantages. Similarly, a purchase method is provided to the user without the need for registration to COLD CULTURE, en la que se solicitará una dirección de correo electrónico.
Para proceder a la adquisición de los productos, el usuario deberá hacer clic en “Agregar al carrito” en cada producto. A medida que el usuario vaya seleccionando aquello que desee podrá previsualizar en la parte superior derecha de la website el “Carrito” con los productos pendientes de pago, que irá actualizándose según se vayan añadiendo productos o servicios. Si el usuario desea ver con más detalle su pedido, podrá hacer clic en “Carrito” y se abrirá una sección en la pantalla donde podrá observar un resumen de los productos seleccionados. Desde allí podrá volver a pulsar en "Finalizar pedido" para continuar con el proceso de compra.
la pantalla de Información, el usuario podrá hacer uso de algún vale descuento que COLD CULTURE le haya entregado derivado de alguna promoción, sorteo u otra circunstancia. Para validarlo deberá hacer clic en “Usar” y visualizará el descuento en el desglose de precio, siempre que siga estando vigente de acuerdo a sus condiciones particulares. Deberá ir completando la información según fuese solicitada e ir seleccionando, en su caso, la dirección de entrega y facturación.
Cuando el usuario hubiere finalizado, deberá hacer clic al botón “Continuar con envíos” que encontrará en la parte inferior al desglose de su compra. Deberá ir completando la información según fuese solicitada e ir seleccionando, en su caso, el tipo de envío. Para seguir con el proceso de compra deberá hacer click en el botón "Continuar con el pago". Le llevará a la última página donde deberá rellenar sus datos de pago y pulsar en pagar ahora.
SISTEMA DE PAGO
El pago se podrá realizar a través de tarjeta de crédito o de débito, Visa, MasterCard o AmericanExpress. El usuario podrá elegir el método de pago al final de la compra, y ambos pagos estarán sujetos a las siguientes condiciones:
El pago a través de tarjeta de crédito se realizará a través de una pasarela de pagos gestionada por una entidad bancaria con un servidor seguro certificado según el protocolo SSL. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servicios de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. COLD CULTURE no dispone de los datos bancarios ni sobre la tarjeta de crédito o débito empleada por el usuario para realizar la compra.
When the amount of the purchase has been fraudulently or improperly charged using the payment card number, it will entitle the buyer to demand the immediate cancellation of the charge. However, if the purchase was indeed made by the cardholder buyer and the demand for a refund is not a consequence of exercising the right of withdrawal or resolution, the buyer will be obliged to compensate the business for the damages and losses caused as a result of such cancellation.
Selected the payment method and completed the order COLD CULTURE enviará siempre un correo electrónico al usuario confirmando el pedido.
ENVÍO DE PEDIDOS
Shipping costs are proportional to the weight, the destination of the package, and the shipping method and will be borne by the buyer. These costs will be displayed in the cart before proceeding to checkout.
COLD CULTURE hace hincapié en la responsabilidad del usuario de introducir una dirección de entrega completa y correcta. En el momento de la salida del pedido de distribución se informará al cliente de este hecho y el transportista activará las funciones de seguimiento para garantizar la entrega.
COLD CULTURE efectúa envíos en todo el territorio español, incluidas las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Además, también efectúa envíos a todo el mundo con un coste adicional.
CONDICIONES DE ENVÍO
El cliente se responsabilizará de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega. Una vez aceptado y consignada su firma en la copia del albarán a devolver al transportista habrá manifestado su conformidad sobre lo recibido y renunciado a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y deberá poner en nuestro conocimiento esos hechos en el plazo de 24 horas.
IMPUESTOS Y OTROS CARGOS
In the event that there are import fees and/or customs procedures, these costs will be borne by the buyer.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
The customer will have a period of up to fourteen (14) calendar days from the receipt of the product to exercise their right of withdrawal, without providing any reason.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a la dirección de correo electrónico HELLO@CULTURAFRÍOENMUNDIAL.com. To do this, you can use the withdrawal form template included in Annex 1 of these general conditions. To meet the withdrawal period, it is sufficient that the communication regarding your exercise of the right of withdrawal is sent before the withdrawal period expires.
In case of withdrawal on your part, all payments received from you will be refunded to the customer in the same payment method used for the transaction. The shipping costs for the return will be borne by the user. Returned products must be in normal condition (with their original packaging and unused or unhandled). Before returning the Product, the Customer must ensure that it is properly protected and sealed so that it does not suffer any damage during transport.
Si la causa de la devolución es que el producto está defectuoso o no corresponde a lo pedido, Cold Culture correrá con los gastos de la devolución y el nuevo envío. Si el motivo es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe y los gastos de envío pero los gastos de devolución correrán por parte del Cliente, estos gastos corresponden a un importe de 7,50 euros.
La devolución del importe se realizará una vez llegue el pedido devuelto a nuestras oficinas y con la misma forma de pago que se haya utilizado: o bien se abonará en tu tarjeta de crédito.
El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato.
Without any undue delay and, in any case, no later than 14 days from the date on which you communicate your decision to withdraw from the contract. The deadline will be considered met if you return the goods before the 14-day period has expired.
You will only be responsible for the decrease in value of the goods resulting from handling that is not necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the goods.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
La garantía de los productos vendidos por COLD CULTURE se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación, en los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos.
La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o de aceptación del pedido.
La garantía quedará invalidada si el producto ha sido manipulado incorrectamente por personas ajenas al servicio técnico autorizado.
The warranty will not be valid in case of external factors to the normal use of the product, such as voltage spikes or drops, use of inappropriate or prohibited accessories by the manufacturers, falls, water, fire, or incorrect or abusive handling by the customer or by unauthorized third parties by the manufacturers, nor materials subjected to wear from normal use.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Si tienes cualquier duda puedes escribirnos a HELLO@CULTURAFRÍOENMUNDIAL.com (from Monday to Friday from 10 a.m. to 2 p.m., Spain).
LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO
The use of our website and the purchase contracts for products through this website will be governed by Spanish law.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
INFORMACIÓN SOBRE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN LÍNEA/ARBITRAJE DE CONSUMIDORES
La Comisión de la UE proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea en Internet en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas que surgen de la compra en línea o contratos de servicio que involucran a un consumidor
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