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Los artículos comprados en COLD CULTURE deben devolverse en perfecto estado y sin usar, libres de daños, manchas, olores o cualquier condición que impida su venta como nuevos. Los artículos también deben devolverse en su embalaje original, incluyendo todas las etiquetas y cualquier elemento incluido como parte del embalaje.
Plazo de cambio: 30 días desde la recepción del producto
Plazo de devolución: 15 días desde la recepción del pedido
Las compras realizadas en la web pueden devolverse tanto online como en cualquiera de nuestras tiendas físicas (excepto El Corte Inglés). Las compras realizadas en tiendas físicas solo pueden devolverse en la tienda correspondiente.
El coste de envío se descontará del reembolso, ya que no es un importe reembolsable.
/ DEVOLUCIONES ONLINE
Las devoluciones están disponibles en todo el mundo. Según su país de origen, puede:
1. Gestionarla a través de nuestro courier asociado (etiqueta generada a través del portal de devoluciones). Regiones elegibles:
España – Península Ibérica: 4,90 €
España – Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 8,90 €
Unión Europea: 12 €
EE. UU. y resto de países internacionales: 15–22 € según la región. El paquete debe entregarse en una oficina de FedEx, o puede organizarse una recogida a domicilio sin coste adicional. Máximo de 15 días para entregar el artículo.
2. Enviarlo por su cuenta:
México, Argentina, Brasil, Japón, Corea del Sur, Singapur, Noruega, Suiza, Chile, Uruguay, Paraguay, Colombia, China e Indonesia.
Portales de devolución:
España, UE y resto del mundo: https://returns.itsrever.com/coldcultureworldwide
/ CAMBIOS ONLINE
Los cambios están disponibles solo para las siguientes regiones:
Solo aceptaremos un cambio por pedido. En España, es posible cambiar un artículo que ya haya sido cambiado previamente, pero no se aceptarán devoluciones de artículos previamente cambiados.
Los cambios no están disponibles en: México, Argentina, Brasil, Japón, Corea del Sur, Singapur, Noruega, Suiza, Chile, Uruguay, Paraguay, Colombia, China e Indonesia.
REEMBOLSOS
Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original utilizado durante la compra, dentro de 5 a 10 días hábiles después de que el artículo llegue a nuestro almacén. Durante lanzamientos de colección, campañas navideñas, Black Friday u otros periodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento de devoluciones pueden variar ligeramente.
INFORMACIÓN ADICIONAL
La ropa interior está excluida de nuestra política de cambios y devoluciones, por lo que no puede cambiarse ni devolverse.
La Tarjeta Regalo de Cold Culture no está incluida en nuestra política de devoluciones, por lo que no aceptamos su devolución. Los artículos comprados con Tarjetas Regalo no pueden devolverse.
OUTLETS Y POP-UPS
Los artículos comprados durante Pop Ups o en tiendas outlet NO serán reembolsados. Solo será posible el cambio de talla o de prenda en las fechas en que el pop-up esté abierto.
