RETURNS & EXCHANGES
RESI/CAMBI
Gli articoli acquistati da COLD CULTURE devono essere restituiti in perfette condizioni e non utilizzati, privi di danni, macchie, odori o qualsiasi condizione che ne impedisca la vendita come nuovi. Per poter ricevere un rimborso, gli articoli devono inoltre essere restituiti nella loro confezione originale, compresi tutti i cartellini e tutti gli articoli inclusi come parte dell'imballaggio, entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione.
Gli acquisti effettuati tramite il sito web possono essere restituiti sia online che in uno qualsiasi dei nostri negozi fisici, ma gli acquisti effettuati nei negozi fisici possono essere restituiti solo al negozio corrispondente.
POLITICA DI RESO ESTESA:
Gli ordini effettuati tra il 18 novembre e il 6 gennaio avranno 60 giorni per i resi.
SPAGNA E PORTOGALLO (PENISOLA IBERICA)
Per cambi e resi di ordini destinati alla Spagna, accedere al seguente link: Portale resi e cambi. Costo dei resi € 4,90 e scambi € 2,95, e vengono elaborati tramite un punto di consegna.
È possibile cambiare un articolo già cambiato in precedenza, ma non saranno accettati resi di articoli precedentemente scambiati.
UNIONE EUROPEA E RESTO DEL MONDO
Per i resi dall'Unione Europea e oltre, non sono possibili cambi con un prodotto o una taglia diversa. Per avviare un reso, accedi al seguente link: Portale resi e cambi. Il costo del reso è di € 15 all'interno dell'area europea Unione / 25€ fuori dall’Unione Europea.
Il pacco deve essere sempre consegnato presso uno dei punti di ritiro designati; non verranno organizzati ritiri a domicilio. È consentito un massimo di 15 giorni per depositare l'articolo per la restituzione. I rimborsi verranno elaborati tramite il metodo di pagamento originale utilizzato durante l'acquisto entro 5-10 giorni lavorativi dall'arrivo dell'articolo al nostro magazzino. Durante il lancio delle collezioni, le campagne festive, il Black Friday o altri periodi di punta della messaggistica, i tempi di elaborazione del reso possono variare leggermente.