Estas condiciones generales de contratación regulan expresamente las relaciones comerciales entre DIGITAL GEAR SL (en adelante COLD CULTURE) y los usuarios que realizan la compra de productos ofrecidos a través de este sitio web.

Se informa a los usuarios que COLD CULTURE se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de contratación, cualquier fin previsto, respetando en todo caso las condiciones generales vigentes en el momento de realizar el contrato o compra realizada por el usuario.

Estas condiciones han sido preparadas de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007 que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en su última modificación contenida en la Ley 3/2014 de 27 de marzo, la Ley 7/1996 sobre la Regulación del Comercio Minorista y cuantas disposiciones legales sean de aplicación.

El usuario, con la aceptación de los términos y condiciones, declara conocer y aceptar los procedimientos establecidos en este documento como necesarios para proceder con la compra.

 

INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

La información proporcionada sobre cada producto, así como las fotografías o videos relacionados con ellos y los nombres comerciales, marcas registradas o signos distintivos de cualquier tipo contenidos en el sitio web de Cold Culture, se muestran en www.coldcultureworldwide.es como una guía.

Las guías de tallas mostradas en el sitio web de Cold Culture son solo para fines indicativos, las tallas pueden variar en 2 cm.

 

INFORMACIÓN PRECOMPRA

Todos los usuarios podrán visualizar dentro del sitio web, clasificados por categorías y subcategorías, la totalidad de productos ofrecidos para la compra. Al hacer clic en cada uno de ellos, el usuario podrá acceder a una ficha completa del producto donde se indicará una breve descripción, su disponibilidad y precio. Se informa a los usuarios que todos los datos proporcionados en la descripción de los productos se basan en la información proporcionada por sus proveedores.

Todos los precios se muestran en Euros e incluyen el IVA aplicable y/o cualquier otro impuesto aplicable. Estos precios serán en todo momento los vigentes, con la excepción de cualquier error tipográfico evidente. El transporte no está incluido en los precios mostrados para los productos, desglosando su costo más adelante en el momento de completar la compra.

El usuario es informado de que el producto adquirido a través de este sitio web puede sufrir, debido a la disponibilidad del fabricante, cambios no sustanciales en los componentes, características o rendimiento del lote que lo integran, siempre que no impliquen un menoscabo de las cualidades y rendimiento anunciados.

El usuario debe tener en cuenta que una vez que se ha realizado el pedido, la información de envío no se puede cambiar.

 

SISTEMA DE COMPRA

Los procedimientos para llevar a cabo la adquisición de productos serán los que se muestren en la pantalla en todo momento y se describan en estas Condiciones Generales. Los usuarios pueden registrarse como miembros de COLD CULTURE durante el proceso de compra de productos para disfrutar de beneficios promocionales. De la misma manera, se proporciona al usuario un método de compra sin la necesidad de registrarse en COLD CULTURE, en el cual se solicitará una dirección de correo electrónico.

Para proceder con la adquisición de los productos, el usuario debe hacer clic en "Agregar al carrito" en cada producto. A medida que el usuario selecciona lo que desea, podrá previsualizar el “Carrito” en la parte superior derecha del sitio web con los productos pendientes de pago, que se actualizará a medida que se añadan productos o servicios. Si el usuario desea ver su pedido con más detalle, puede hacer clic en “Carrito” y se abrirá una sección en la pantalla donde podrá ver un resumen de los productos seleccionados. Desde allí, puede hacer clic en "Finalizar pedido" nuevamente para continuar con el proceso de compra.

la pantalla de Información, el usuario puede hacer uso de un cupón de descuento que Cold Culture le ha dado derivado de una promoción, sorteo u otra circunstancia. Para validarlo, debe hacer clic en "Usar" y verá el descuento en el desglose de precios, siempre que aún sea válido según sus condiciones particulares. Debe completar la información según se solicite y seleccionar, si corresponde, la dirección de entrega y facturación.

Cuando el usuario haya terminado, debe hacer clic en el botón "Continuar con los envíos" que encontrará en la parte inferior del desglose de su compra. Debe completar la información según lo solicitado y seleccionar un tipo de envío. Para continuar con el proceso de compra, debe hacer clic en el botón "Continuar con el pago". Lo llevará a la última página donde debe completar sus detalles de pago y hacer clic en pagar ahora.

 

SISTEMA DE PAGO

El pago se puede realizar con tarjeta de crédito o débito, Visa, MasterCard o AmericanExpress. El usuario podrá elegir el método de pago al final de la compra, y ambos pagos estarán sujetos a las siguientes condiciones:

El pago con tarjeta de crédito se realizará a través de una pasarela de pago gestionada por un banco con un servidor seguro certificado según el protocolo SSL. Los datos bancarios introducidos están encriptados y se transmiten de forma segura a los servicios del banco y posteriormente se verifican con el banco emisor para prevenir posibles fraudes y abusos. COLD CULTURE no tiene datos bancarios ni de la tarjeta de crédito o débito utilizada por el usuario para realizar la compra.

Cuando el monto de la compra ha sido cobrado fraudulentamente o de manera indebida utilizando el número de la tarjeta de pago, le dará al comprador el derecho a exigir la cancelación inmediata del cargo. Sin embargo, si la compra realmente fue realizada por el comprador titular de la tarjeta y la solicitud de devolución no fue consecuencia de haber ejercido el derecho de desistimiento o resolución, el comprador estará obligado ante el propietario del negocio a compensar los daños causados como consecuencia de dicha cancelación.

Una vez que se haya seleccionado el método de pago y se haya completado el pedido, Cold Culture siempre enviará un correo electrónico al usuario confirmando el pedido.

 

ENVÍO DE PEDIDOS

Los costos de envío son proporcionales al peso, el destino del paquete y el método de envío, y serán asumidos por el comprador. Estos gastos se mostrarán en el carrito antes de proceder con la compra.

COLD CULTURE enfatiza la responsabilidad del usuario de ingresar una dirección de entrega completa y correcta. En el momento del despacho del pedido de distribución, se informará al cliente de este hecho y el transportista activará las funciones de seguimiento para garantizar la entrega.

COLD CULTURE envía a todo el territorio español, incluidas las Islas Baleares y Canarias, Ceuta y Melilla. Además, también realiza envíos a nivel mundial con un costo adicional.

CONDICIONES DE ENVÍO

El cliente será responsable de verificar el contenido y la condición de la mercancía en el momento de la entrega. Una vez que su firma haya sido aceptada e ingresada en la copia del albarán de entrega que se devolverá al transportista, habrá expresado su conformidad con lo recibido y renunciado a cualquier reclamación posterior sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En caso de que el cliente verifique errores en la mercancía recibida o que esté visiblemente dañada en el momento de la entrega, deberá registrar estas circunstancias en el albarán de entrega del transportista y deberá informarnos de estos hechos dentro de las 24 horas.

 

IMPUESTOS Y OTRAS CARGAS

el caso de tarifas de importación y/o procedimientos aduaneros, estos gastos serán asumidos por el comprador.

 

SOPORTE AL CLIENTE

Si tiene alguna pregunta, puede escribirnos a HELLO@COLDCULTUREWORLDWIDE.com (de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m., CEST).

También tenemos un formulario de quejas disponible en caso de que necesite presentar una queja. Encuéntralo aquí.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A JURISDICCIÓN

El uso de nuestro sitio web y los contratos para la compra de productos a través de dicho sitio web se regirán por la legislación española.

Cualquier disputa que surja de o en relación con el uso del sitio web o dichos contratos estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales españoles.

Si usted está contratando como consumidor, nada en esta cláusula afectará sus derechos como consumidor bajo la legislación vigente.