Condizioni di assunzione
Le presenti condizioni generali di contratto regoleranno espressamente le relazioni commerciali tra DIGITAL GEAR SL (di seguito, COLD CULTURE) e gli utenti che effettuano l'acquisto dei prodotti offerti attraverso il presente sito web.
Si informa agli utenti che COLD CULTURE si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di contratto, qualsiasi aspetto previsto, rispettando in ogni caso le condizioni generali vigenti al momento della conclusione del contratto o dell'acquisto effettuato dall'utente.
Le presenti condizioni sono state redatte in conformità a quanto stabilito dalla Legge 34/2002, sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico, dalla Legge 7/1998 sulle Condizioni Generali di Contrattazione, dal Decreto Legislativo Reale 1/2007 che approva il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti nella sua ultima modifica riportata nella Legge 3/2014 del 27 marzo, dalla Legge 7/1996 di Ordinamento del Commercio al Dettaglio e da tutte le disposizioni legali che risultano applicabili.
L'utente, con l'accettazione dei termini e delle condizioni, dichiara di conoscere e accettare le procedure qui esposte come necessarie per procedere all'acquisto.
INFORMAZIONI PRELIMINARI ALL'ACQUISTO
Tutti gli utenti potranno visualizzare all'interno del sito web, classificati per categorie e sottocategorie, la totalità dei prodotti offerti per il loro acquisto. Cliccando su ognuno di essi, l'utente potrà accedere a una scheda completa del prodotto dove sarà indicata una breve descrizione, la sua disponibilità e il prezzo. Si informa gli utenti che tutti i dati forniti nella descrizione dei prodotti sono basati sulle informazioni fornite dai loro fornitori.
Tutti i prezzi sono mostrati in euro e includono l'I.V.A. applicabile e/o qualsiasi altra imposta che possa essere applicabile. Tali prezzi saranno in ogni momento quelli vigenti, ad eccezione di eventuali errori tipografici manifesti. Il trasporto non è incluso nei prezzi mostrati per i prodotti, il cui costo sarà dettagliato successivamente al momento del completamento dell'acquisto.
Si informa all'utente che il prodotto acquistato tramite il presente sito web potrebbe subire, a causa della disponibilità del produttore, modifiche non sostanziali nei componenti, caratteristiche o prestazioni del lotto che lo compongono, sempre che non comportino un demerito delle qualità e prestazioni pubblicizzate.
SISTEMA DI ACQUISTO
Le procedure per effettuare l'acquisto di prodotti saranno quelle mostrate a schermo in ogni momento e descritte nelle presenti Condizioni Generali. Gli utenti potranno registrarsi come membri di COLD CULTURE durante la tramitazione dell'acquisto del prodotto per godere di vantaggi promozionali. Allo stesso modo, viene fornito all'utente un metodo di acquisto senza la necessità di registrazione a COLD CULTURE, in cui verrà richiesta un indirizzo email.
Per procedere all'acquisto dei prodotti, l'utente dovrà fare clic su "Aggiungi al carrello" per ogni prodotto. Man mano che l'utente seleziona ciò che desidera, potrà visualizzare nella parte superiore destra del sito web il "Carrello" con i prodotti in attesa di pagamento, che si aggiornerà man mano che verranno aggiunti prodotti o servizi. Se l'utente desidera vedere con maggiore dettaglio il proprio ordine, potrà fare clic su "Carrello" e si aprirà una sezione sullo schermo dove poter osservare un riepilogo dei prodotti selezionati. Da lì potrà tornare a fare clic su "Completa ordine" per continuare con il processo di acquisto.
Nella schermata delle Informazioni, l'utente potrà utilizzare un coupon sconto che COLD CULTURE le haya consegnato derivato di qualche promozione, sorteggio o altra circostanza. Per validarlo dovrà cliccare su "Usa" e visualizzerà lo sconto nel dettaglio del prezzo, sempre che sia ancora valido secondo le sue condizioni particolari. Dovrà completare le informazioni come richiesto e selezionare, se del caso, l'indirizzo di consegna e fatturazione.
Quando l'utente avrà completato, dovrà fare clic sul pulsante "Continua con le spedizioni" che troverà nella parte inferiore del riepilogo del suo acquisto. Dovrà completare le informazioni come richiesto e selezionare, se del caso, il tipo di spedizione. Per continuare con il processo di acquisto dovrà fare clic sul pulsante "Continua con il pagamento". La porterà all'ultima pagina dove dovrà inserire i suoi dati di pagamento e premere su paga ora.
SISTEMA DI PAGAMENTO
Il pagamento potrà essere effettuato tramite carta di credito o di debito, Visa, MasterCard o AmericanExpress. L'utente potrà scegliere il metodo di pagamento al termine dell'acquisto, e entrambi i pagamenti saranno soggetti alle seguenti condizioni:
Il pagamento tramite carta di credito verrà effettuato tramite un gateway di pagamento gestito da un ente bancario con un server sicuro certificato secondo il protocollo SSL. I dati bancari inseriti vengono crittografati e trasmessi in modo sicuro ai servizi dell'ente bancario e, successivamente, vengono verificati con la banca emittente per evitare possibili frodi e abusi. COLD CULTURE non dispone dei dati bancari né della carta di credito o debito utilizzata dall'utente per effettuare l'acquisto.
Quando l'importo dell'acquisto è stato addebitato in modo fraudolento o indebito utilizzando il numero della carta di pagamento, darà diritto all'acquirente di richiedere l'immediata annullamento dell'addebito. Tuttavia, se l'acquisto è stato effettivamente effettuato dall'acquirente titolare della carta e la richiesta di rimborso non è conseguenza dell'esercizio del diritto di recesso o di risoluzione, quest'ultimo sarà obbligato nei confronti dell'imprenditore al risarcimento dei danni e dei pregiudizi causati a seguito di tale annullamento.
Selezionato il metodo di pagamento e completato l'ordine COLD CULTURE invierà sempre un'email all'utente per confermare l'ordine.
SPEDIZIONE DEGLI ORDINI
Le spese di spedizione sono proporzionali al peso, alla destinazione del pacco e alla modalità di spedizione e saranno a carico dell'acquirente. Queste spese saranno visualizzate nel carrello prima di procedere all'acquisto.
COLD CULTURE sottolinea la responsabilità dell'utente di inserire un indirizzo di consegna completo e corretto. Al momento della partenza dell'ordine di distribuzione, il cliente sarà informato di questo fatto e il corriere attiverà le funzioni di tracciamento per garantire la consegna.
COLD CULTURE effettua spedizioni in tutto il territorio spagnolo, comprese le Isole Baleari, Canarie, Ceuta e Melilla. Inoltre, effettua anche spedizioni in tutto il mondo con un costo aggiuntivo.
CONDIZIONI DI SPEDIZIONE
Il cliente si assumerà la responsabilità di verificare il contenuto e lo stato della merce al momento della consegna. Una volta accettato e firmata la copia del documento di trasporto da restituire al corriere, avrà manifestato la sua conformità su quanto ricevuto e rinunciato a eventuali reclami successivi riguardo all'idoneità e all'identità della merce richiesta e ricevuta. Nel caso in cui il cliente verifichi al momento della consegna errori nella merce ricevuta o che questa risulti visibilmente danneggiata, dovrà annotare queste circostanze sul documento di trasporto del corriere e dovrà comunicarci tali fatti entro 24 ore.
TASSE E ALTRI ONERI
In caso di esistenza di tasse di importazione e/o pratiche doganali, queste spese saranno a carico dell'acquirente.
POLITICA DI RESO
Il cliente avrà un termine di quattordici (14) giorni naturali dalla ricezione del prodotto per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover fornire alcun motivo.
Per esercitare il diritto di recesso, dovrà comunicarci la sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione inequivocabile all'indirizzo email HELLO@CULTURACOLDAINTERNATIONAL.com. A tal fine, potrà utilizzare il modello di modulo di recesso incluso nell'allegato 1 delle presenti condizioni generali. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio da parte sua del diritto di recesso venga inviata prima della scadenza del termine di recesso.
In caso di recesso da parte sua, verranno restituiti al cliente tutti i pagamenti ricevuti da lei nella stessa modalità di pagamento utilizzata. Le spese di spedizione per effettuare il reso saranno a carico dell'utente. I prodotti restituiti devono essere in condizioni normali (con il loro imballaggio originale e non usati né manomessi). Prima di restituire il Prodotto, il Cliente deve assicurarsi che lo stesso sia adeguatamente protetto e sigillato affinché non subisca danni durante il trasporto.
Se la causa del reso è che il prodotto è difettoso o non corrisponde a quanto ordinato, Cold Culture coprirà le spese di reso e la nuova spedizione. Se il motivo è che l'ordine non la soddisfa, le rimborseremo l'importo e le spese di spedizione ma le spese di reso saranno a carico del Cliente, queste spese corrispondono a un importo di 7,50 euro.
La restituzione dell'importo avverrà una volta che l'ordine restituito arriverà presso i nostri uffici e con lo stesso metodo di pagamento utilizzato: o verrà accreditato sulla tua carta di credito.
L'esercizio del diritto di recesso estinguerà le obbligazioni delle parti di eseguire il contratto.
Senza alcun indebito ritardo e, in ogni caso, al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui ci comunica la sua decisione di recedere dal contratto. Si considera rispettato il termine se restituisce i beni prima della scadenza dei 14 giorni.
Sarà solo lei responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
GARANZIA DEI PRODOTTI
La garanzia dei prodotti venduti da COLD CULTURE si presta e stabilisce esclusivamente dal produttore del prodotto, nelle condizioni di manipolazione, nel suo corretto uso e conservazione, nei termini contenuti nei certificati di garanzia che accompagnano tutti loro.
La garanzia avrà inizio il giorno stesso della consegna e/o dell'accettazione dell'ordine.
La garanzia sarà annullata se il prodotto è stato manomesso in modo errato da persone estranee al servizio tecnico autorizzato.
La garanzia non sarà valida in caso di fattori esterni all'uso normale del prodotto, come aumenti o diminuzioni di tensione, utilizzo di accessori inadeguati o vietati dai produttori, cadute, acqua, fuoco o uso scorretto o abusivo da parte del cliente o da parte di terzi non autorizzati dai produttori, né materiali soggetti a usura per il loro uso normale.
ASSISTENZA CLIENTI
Se hai qualsiasi domanda puoi scriverci a HELLO@CULTURACOLDAINTERNATIONAL.com (da lunedì a venerdì dalle 10:00 alle 14:00, Spagna).
LEGISLAZIONE APPLICABILE. SOTTOMISSIONE A FORO
L'uso del nostro sito web e i contratti di acquisto di prodotti tramite tale sito web saranno regolati dalla legislazione spagnola.
Qualsiasi controversia che sorga o sia correlata all'uso del sito web o a detti contratti sarà sottoposta alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali e delle corti spagnole.
Se stai acquistando come consumatore, nulla in questa clausola influenzerà i diritti che ti riconosce la legislazione vigente.
INFORMAZIONI SULLA RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE/ARBITRATO DEI CONSUMATORI
La Commissione UE fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie che sorgono dall'acquisto online o dai contratti di servizio che coinvolgono un consumatore
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