I costi di spedizione verranno aggiunti al momento del pagamento.

Si prega di consultare la nostra pagina della Politica di Spedizione per ulteriori informazioni.

Dipende da dove ordini:

• Spagna, Portogallo e Andorra: 24/48 ore lavorative
• Resto d'Europa: 2-5 giorni lavorativi
• Regno Unito: 2-5 giorni lavorativi
• USA e Canada: 5-10 giorni lavorativi
• Centro e Sud America: 5-10 giorni lavorativi
• Australia e Asia: 5-10 giorni lavorativi
• Resto del mondo: 5-10 giorni lavorativi

Utilizziamo tutti i principali corrieri e partner corrieri locali. Ti verrà chiesto di selezionare un metodo di consegna durante il checkout.

Ogni volta che spediamo un ordine, ricevi una email con il numero di tracciamento e il link.

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Se non si muove o ha uno stato insolito, ti preghiamo di contattare hello@coldcultureworldwide.com e saremo felici di aiutarti.

Ci impegniamo sempre a far sì che i nostri clienti amino i nostri prodotti, ma se hai bisogno di restituire un ordine, siamo felici di aiutarti.

Dai un'occhiata alla nostra pagina sulla Politica di Reso e Cambio e segui la guida passo dopo passo.

Sulla pagina di ogni prodotto è presente una tabella delle taglie.

Se è il tuo primo ordine, ti consigliamo vivamente di misurare i tuoi capi e assicurarti che la taglia che scegli sia la più vicina a quella.

In questo modo garantirai che l'indumento si adatti perfettamente.

Lavoriamo davvero sodo per assicurarci che tutti i nostri prodotti rispettino gli standard di qualità più elevati.

Dato che vendiamo migliaia di unità ogni giorno, ci risulta difficile individuare tutti i prodotti danneggiati.

Ma non preoccuparti. Se ricevi un articolo difettoso, ti preghiamo di contattare hello@coldcultureworldwide.com e spiegare la tua situazione. Assicurati di caricare foto dei difetti e di scrivere il numero d'ordine.

Purtroppo no. A causa delle capacità del sistema di sconti di Shopify, gli ordini sono limitati a 1 sconto ciascuno.

Se sei abbastanza fortunato da avere un codice sconto, usalo al più presto! Non facciamo sconti (solo il Black Friday).

Quando effettui un ordine, il nostro magazzino viene notificato e avvia il processo di prelievo.

Purtroppo non possiamo accettare cancellazioni a causa dell'alto volume che gestiamo.

Se hai acquistato per errore, ti preghiamo di visitare la nostra pagina Resi e Cambi e seguire i passaggi indicati.

Quando effettui un ordine, il nostro sistema invia sempre una email di conferma.

Assicurati di controllare la tua casella di posta indesiderata/promozioni.

RESI / CAMBI

Gli articoli acquistati da COLD CULTURE devono essere restituiti in perfette condizioni e non utilizzati, privi di danni, macchie, odori o qualsiasi condizione che ne impedirebbe la vendita come nuovi. Gli articoli devono anche essere restituiti nella loro confezione originale, inclusi tutti i cartellini e qualsiasi articolo incluso come parte della confezione, entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione per ricevere un rimborso.

Gli acquisti effettuati tramite il sito web possono essere restituiti sia online che in uno dei nostri negozi fisici, ma gli acquisti effettuati nei negozi fisici possono essere restituiti solo nel negozio corrispondente.

POLITICA DI RESO ESTESA:
Gli ordini effettuati tra il 18 novembre e il 6 gennaio avranno 60 giorni per i resi.

SPAGNA (PENISOLA IBERICA)

Per scambi e resi di ordini destinati alla Spagna, si prega di accedere al seguente link: Portale per resi e cambi. I resi costano €4,90 e i cambi €2,95, e vengono elaborati tramite un punto di consegna.

È possibile scambiare un articolo che è già stato scambiato in precedenza, ma i resi di articoli già scambiati non saranno accettati.

UNIONE EUROPEA E RESTO DEL MONDO

Per i resi dall'Unione Europea e oltre, i cambi per un prodotto o una taglia diversa non sono possibili. Per avviare un reso, si prega di accedere al seguente Portale per Resi e Scambi. Sono disponibili due metodi di restituzione: spedizione autonoma o spedizione con etichetta prepagata, il costo di quest'ultima dipenderà dalla regione da cui viene effettuata la restituzione e sarà calcolato nel portale delle restituzioni.

Per le etichette prepagate, il pacco deve essere consegnato a un ufficio Fedex o può essere organizzato un ritiro a domicilio senza costi aggiuntivi. È consentito un massimo di 15 giorni per depositare l'articolo per il reso. I rimborsi saranno elaborati tramite il metodo di pagamento originale utilizzato durante l'acquisto entro 5-10 giorni lavorativi dopo che l'articolo arriva al nostro magazzino. Durante i lanci di raccolta, le campagne festive, il Black Friday o altri periodi di messaggistica di punta, i tempi di elaborazione dei resi possono variare leggermente.

RIMBORSI
I rimborsi dalla Spagna verranno elaborati immediatamente dopo aver compilato il portale dei resi. Riceverai il denaro immediatamente dopo aver inviato il portale dei resi.

I rimborsi per gli ordini internazionali saranno elaborati tramite il metodo di pagamento originale utilizzato durante l'acquisto entro 5-10 giorni lavorativi dopo che l'articolo arriva al nostro magazzino. Durante i lanci di collezione, le campagne festive, il Black Friday o altri periodi di alta affluenza, i tempi di elaborazione dei resi potrebbero variare leggermente.

Siamo spiacenti, ma non è possibile restituire o scambiare il tuo ordine sul nostro sito web se hai effettuato l'acquisto in un negozio.

Sì, puoi restituire il tuo ordine effettuato online presso il nostro negozio Cold Culture di Madrid (Colón, 4). Dal momento in cui il tuo ordine viene spedito, puoi recarti in uno dei nostri negozi e restituire o cambiare il prodotto.

È necessario presentare l'email di conferma dell'acquisto online in negozio per poter effettuare il rimborso e accettare la restituzione. Non rimborsiamo il costo di spedizione, e il rimborso verrà restituito allo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto, entro un periodo di 3 a 5 giorni, a seconda della banca.

Gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

Lavoriamo molto duramente affinché i nostri capi siano della massima qualità e privi di difetti. Ma anche per noi è difficile avere tutto sotto controllo. Tuttavia, se hai un problema con un articolo difettoso o danneggiato, richiedilo tramite questo modulo allegando immagini.

Tutti gli articoli che vendiamo sono garantiti contro i difetti di fabbricazione. I prodotti difettosi possono essere soggetti a ispezione prima di un rimborso o di una sostituzione. Questo può comportare la restituzione del prodotto al nostro Centro Resi per l'ispezione.

L'intimo non è incluso nella nostra politica di cambio e reso, quindi non può essere cambiato o restituito.

La Gift Card di Cold Culture non è inclusa nella nostra politica di reso, quindi non accettiamo il suo reso.

Il nostro obiettivo è che tu sia soddisfatto al 100% del tuo acquisto. Qualsiasi incidente o domanda sulla nostra politica di cambio e reso può contattarci a hello@coldcultureworldwide.com