DEVOLUÇÕES / TROCAS
Os itens comprados na COLD CULTURE devem ser devolvidos em perfeitas condições e sem uso, livres de danos, manchas, odores ou qualquer condição que impeça sua venda como novos. Os itens também devem ser devolvidos em sua embalagem original, incluindo todas as etiquetas e quaisquer itens incluídos como parte da embalagem, dentro de 14 dias a partir do recebimento do envio para receber um reembolso.

As compras feitas através do site podem ser devolvidas tanto online como em qualquer uma das nossas lojas físicas, mas as compras feitas nas lojas físicas só podem ser devolvidas na loja correspondente.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO EXTENDIDA:

Os pedidos feitos entre 18 de novembro e 6 de janeiro terão 60 dias para devoluções.

ESPANHA (PENÍNSULA IBÉRICA)
Para trocas e devoluções de encomendas destinadas a Espanha, por favor aceda ao seguinte link: Portal de devoluções e trocas. As devoluções custam €4,90 e as trocas €2,95, e são processadas através de um ponto de entrega.

É possível trocar um item que já foi trocado anteriormente, mas devoluções de itens que já foram trocados não serão aceites.

UNIÃO EUROPEIA E RESTO DO MUNDO
Para devoluções da União Europeia e além, trocas por um produto ou tamanho diferente não são possíveis. Para iniciar uma devolução, por favor aceda ao seguinte link: Portal de devoluções e trocas. O custo de devolução é de €15 dentro da União Europeia / €25 fora da União Europeia.

O pacote deve sempre ser entregue em um dos pontos de coleta designados; não serão organizadas coletas em casa. Há um máximo de 15 dias permitido para depositar o item para devolução. Os reembolsos serão processados através do método de pagamento original utilizado durante a compra dentro de 5 a 10 dias úteis após o item chegar ao nosso armazém. Durante lançamentos de coleta, campanhas de férias, Black Friday ou outros períodos de alta demanda, os tempos de processamento de devolução podem variar ligeiramente.