RÜCKSENDUNGEN / UMTAUSCH
Artikel, die bei COLD CULTURE gekauft wurden, müssen in einwandfreiem Zustand und unbenutzt zurückgegeben werden, frei von Schäden, Flecken, Gerüchen oder jeglichem Zustand, der ihren Verkauf als neu verhindern würde. Die Artikel müssen auch in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden, einschließlich aller Etiketten und aller im Rahmen der Verpackung enthaltenen Artikel, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Einkäufe, die über die Website getätigt werden, können sowohl online als auch in einem unserer physischen Geschäfte zurückgegeben werden, während Einkäufe, die in physischen Geschäften getätigt werden, nur im entsprechenden Geschäft zurückgegeben werden können.

VERLÄNGERTE RÜCKGABERICHTLINIE:

Bestellungen, die zwischen dem 18. November und dem 6. Januar aufgegeben werden, haben 60 Tage für Rücksendungen.

DEUTSCHLAND (IBERISCHE HALBINSEL)
Für den Austausch und die Rücksendung von Bestellungen, die nach Spanien bestimmt sind, bitte den folgenden Link aufrufen: Rückgabe- und Umtauschportal. Rücksendungen kosten 4,90 € und Umtausch 2,95 €, und werden über einen Abgabepunkt bearbeitet.

Es ist möglich, einen Artikel, der bereits zuvor umgetauscht wurde, erneut umzutauschen, jedoch werden Rücksendungen von zuvor umgetauschten Artikeln nicht akzeptiert.

EUROPÄISCHE UNION UND REST DER WELT
Für Rücksendungen aus der Europäischen Union und darüber hinaus sind Umtausch gegen ein anderes Produkt oder eine andere Größe nicht möglich. Um eine Rücksendung einzuleiten, bitte den folgenden Link aufrufen: Rückgabe- und Umtauschportal. Der Rücksendekosten betragen 15 € innerhalb der Europäischen Union / 25 € außerhalb der Europäischen Union.

Das Paket muss immer an einem der vorgesehenen Abholpunkte zugestellt werden; Abholungen zu Hause werden nicht organisiert. Es sind maximal 15 Tage erlaubt, um den Artikel zur Rücksendung abzugeben. Rückerstattungen werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach dem Eintreffen des Artikels in unserem Lager über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, bearbeitet. Während der Abholstarts, Feiertagskampagnen, Black Friday oder anderen Spitzenzeiten kann die Bearbeitungszeit für Rücksendungen leicht variieren.