Ja, wir versenden in die ganze Welt! Außerdem bieten wir überall kostenlosen Versand an (bitte überprüfen Sie die Bedingungen).

Die Versandkosten werden an der Kasse hinzugefügt.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Versandbedingungen .

Es kommt darauf an, wo Sie bestellen:

• Spanien, Portugal und Andorra: 24/48-Arbeitszeit
• Restliches Europa: 2-5 Werktage
• Großbritannien: 2–5 Werktage
• USA und Kanada: 5–10 Werktage
• Mittel- und Südamerika: 5–10 Werktage
• Australien und Asien: 5–10 Werktage
• Rest der Welt: 5-10 Werktage

Wir nutzen alle großen Transportunternehmen und lokale Kurierpartner. Beim Bezahlvorgang werden Sie aufgefordert, eine Versandart auszuwählen.

Jedes Mal, wenn wir eine Bestellung versenden, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und dem Link.

Bitte suchen Sie danach und überprüfen Sie den Status der Sendung.

Wenn es sich nicht bewegt oder einen ungewöhnlichen Status hat, kontaktieren Sie bitte hello@coldcultureworldwide.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir sind stets bestrebt, sicherzustellen, dass unsere Kunden unsere Produkte lieben. Wenn Sie jedoch eine Bestellung zurücksenden müssen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Werfen Sie einen Blick auf unsere Seite mit den Rückgabe- und Umtauschrichtlinien und folgen Sie der Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Auf jeder Produktseite finden Sie eine Größentabelle.

Wenn es sich um Ihre erste Bestellung handelt, empfehlen wir Ihnen dringend, Ihre Kleidungsstücke zu messen und sicherzustellen, dass die Größe, die Sie erhalten, dieser am nächsten kommt.

So stellen Sie sicher, dass die Passform perfekt ist.

Wir arbeiten wirklich hart, um sicherzustellen, dass alle unsere Produkte den höchsten Qualitätsstandards entsprechen.

Da wir täglich Tausende von Einheiten verkaufen, ist es für uns schwierig, alle beschädigten Produkte zu erkennen.

Aber Sie brauchen sich keine Sorgen zu machen. Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte an hello@coldcultureworldwide.com und erläutern Sie Ihre Situation. Stellen Sie sicher, dass Sie Fotos der Mängel hochladen und Ihre Bestellnummer angeben.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Amex, Shop Pay, Bizum, Apple Pay, Google Pay, Paypal und einige andere lokale Zahlungssysteme.

Traurigerweise Nein. Aufgrund der Rabattsystemfunktionen von Shopify sind Bestellungen auf jeweils 1 Rabatt beschränkt.

Wenn Sie das Glück haben, einen Rabattcode zu haben, verwenden Sie ihn so schnell wie möglich! Wir gewähren keine Rabatte (nur am Black Friday).

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, wird unser Lager benachrichtigt und beginnt mit der Kommissionierung.

Leider können wir aufgrund des hohen Volumens keine Stornierungen akzeptieren.

Wenn Sie versehentlich gekauft haben, gehen Sie bitte zu unserer Seite „Rückgaben und Umtausch“ und befolgen Sie die Schritte.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, sendet unser System immer eine Bestätigungs-E-Mail.

Überprüfen Sie unbedingt Ihren Spam-/Werbe-Posteingang.

Bei COLD CULTURE gekaufte Artikel müssen in einwandfreiem und unbenutztem Zustand zurückgegeben werden, frei von Beschädigungen, Flecken, Geruch oder anderen Bedingungen, die einen Verkauf als Neuware verhindern würden. Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen die Artikel außerdem innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung in der Originalverpackung einschließlich aller Etiketten und möglicher in der Verpackung enthaltener Artikel zurückgesandt werden.

ERWEITERTE RÜCKGABEBEDINGUNGEN:

*Für Bestellungen, die zwischen dem 18. November und dem 6. Januar aufgegeben werden, beträgt die Rückgabefrist 60 Tage.

SPANIEN & PORTUGAL (IBERISCHE HALBINSEL)

Für den Umtausch und die Rückgabe von Bestellungen mit Bestimmungsort Spanien rufen Sie bitte den folgenden Link auf: Portal für Rückgaben und Umtausch. Rücksendungen und Umtausch werden an eine Abholstelle geliefert. Die Rücksendung kostet 4,90 € und der Umtausch 2,95 €.

Wenn Sie bei im Laden gekauften Rücksendungen mit Kredit-/Debitkarte oder Bargeld bezahlt haben, erfolgt die vollständige Rückerstattung in unserem Cold Culture Madrid Store (Colón, 4), sofern die Bestätigungs-E-Mail für den Online-Kauf vorgelegt wird die entsprechende Bestellnummer oder eine Kopie des Datentelefons des persönlichen Kaufs.

Im Falle einer Änderungsanfrage ist dies je nach Lagerbestand im Geschäft möglich. Wenn das Produkt, gegen das Sie Ihre Bestellung umtauschen, teurer ist als der Originalpreis, können Sie die Differenz bezahlen. Ebenso erstatten wir die Differenz, wenn der Umtauschpreis niedriger ist als der Rückgabepreis.

Ab dem Tag des Versands des Kaufs haben Sie 30 Tage Zeit, um Änderungen oder Rückgaben im Geschäft vorzunehmen, sofern die Bedingungen unserer Umtauschbedingungen erfüllt sind.

EUROPÄISCHE UNION & REST

Für den Umtausch und die Rückgabe von Bestellungen mit Bestimmungsort Spanien rufen Sie bitte den folgenden Link auf: Portal für Rückgaben und Umtausch. Rücksendungen und Umtausch werden über eine Lieferstelle geliefert. Die Rücksendung kostet 4,90 € und der Umtausch 2,95 €.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang des Artikels in unserem Lager. Während Sammlungsstarts und Feiertagskampagnen, Black Friday oder anderen Zeiten mit hoher Kurierdichte kann die Bearbeitungszeit für Rücksendungen geringfügig variieren.

Nein, es tut uns leid, aber Sie können Ihre Bestellung auf unserer Website nicht zurückgeben oder umtauschen, wenn Sie den Kauf in einem Geschäft getätigt haben.

Ja, Sie können Ihre online aufgegebene Bestellung in unserem Cold Culture Madrid Store (Colón, 4) zurückgeben. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie in eine unserer Filialen gehen und das Produkt zurückgeben oder umtauschen.

Für die Rückerstattung und die Annahme der Rücksendung ist die Vorlage der Online-Kaufbestätigungs-E-Mail im Geschäft erforderlich. Wir erstatten die Versandkosten nicht und die Rückerstattung erfolgt je nach Bank innerhalb eines Zeitraums von 3 bis 5 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde.

Die Artikel müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem sie empfangen wurden.

Wir arbeiten sehr hart, damit unsere Kleidungsstücke von höchster Qualität und ohne Mängel sind. Aber auch für uns ist es schwierig, alles unter Kontrolle zu haben. Wenn Sie jedoch Bedenken bezüglich eines fehlerhaften oder beschädigten Artikels haben, fordern Sie ihn über dieses Formular an und fügen Sie Bilder bei.

Für alle von uns verkauften Artikel gilt eine Garantie gegen Herstellungsfehler. Defekte Produkte können vor einer Rückerstattung oder einem Umtausch einer Inspektion unterzogen werden. Dies kann die Rücksendung des Produkts an unser Retourencenter zur Überprüfung erforderlich machen.

Unterwäsche fällt nicht unter unsere Umtausch- und Rückgabebedingungen und kann daher nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Die Geschenkkarte von Cold Culture ist nicht in unserem Rückgaberecht enthalten, daher akzeptieren wir keine Rückgabe.

Unser Ziel ist es, dass Sie mit Ihrem Kauf zu 100 % zufrieden sind. Bei Vorfällen oder Fragen zu unseren Umtausch- und Rückgabebedingungen können Sie uns unter hello@coldcultureworldwide.com kontaktieren