DEVOLUCIONES / CAMBIOS
Los artículos comprados en COLD CULTURE deben ser devueltos en perfectas condiciones y sin usar, libres de daños, manchas, olores o cualquier condición que impida su venta como nuevos. Los artículos también deben ser devueltos en su embalaje original, incluyendo todas las etiquetas y cualquier artículo incluido como parte del embalaje, dentro de los 14 días a partir de la recepción del envío para recibir un reembolso.

Las compras realizadas a través del sitio web se pueden devolver tanto en línea como en cualquiera de nuestras tiendas físicas, pero las compras realizadas en tiendas físicas solo se pueden devolver a la tienda correspondiente.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN EXTENDIDA:

Los pedidos realizados entre el 18 de noviembre y el 6 de enero tendrán 60 días para devoluciones.

SPAIN (PENÍNSULA IBÉRICA)
Para cambios y devoluciones de pedidos destinados a España, por favor acceda al siguiente enlace: Portal de devoluciones e intercambios. Los costos de devoluciones son de €4.90 y los cambios de €2.95, y se procesan a través de un punto de entrega.

posible cambiar un artículo que ya ha sido cambiado anteriormente, pero no se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido cambiados previamente.

UNIÓN EUROPEA Y RESTO DEL MUNDO
Para devoluciones desde la Unión Europea y más allá, no es posible cambiar por un producto o tamaño diferente. Para iniciar una devolución, por favor acceda al siguiente enlace: Portal de devoluciones e intercambios. El costo de la devolución es de 15 € dentro de la Unión Europea / 25 € fuera de la Unión Europea.

El paquete debe ser entregado siempre en uno de los puntos de recogida designados; no se organizarán recogidas a domicilio. Se permite un máximo de 15 días para depositar el artículo para su devolución. Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original utilizado durante la compra dentro de 5 a 10 días hábiles después de que el artículo llegue a nuestro almacén. Durante los lanzamientos de recogida, campañas navideñas, Black Friday u otros períodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento de devoluciones pueden variar ligeramente.